Legal

Instrucciones para eliminar tus datos

COLCARS – GRUPO MELENDEZ S.A.S.
Última actualización: 18 de octubre de 2026.

1. Pide la eliminación

1. Escribe a grupomelendezsas@hotmail.com con el asunto “Eliminar mis datos de COLCARS”.
2. Incluye tu nombre completo y el correo o teléfono con el que te registraste o nos contactaste. Si nos escribiste desde Facebook, Instagram o TikTok, incluye también tu nombre de usuario en esa red.
3. Te confirmamos la recepción y te respondemos en máximo 15 días hábiles.

2. Qué eliminamos

Borramos tu cuenta, tus datos de contacto, tus publicaciones, tus mensajes y los datos que recibimos de Google, Facebook, Instagram o TikTok (por ejemplo, formularios de anuncios o conversaciones). Tus pujas pasadas quedan anonimizadas, sin tu nombre.

Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar, como registros contables, facturas o información requerida por una autoridad, durante el plazo que la ley indique.

3. Quita el acceso desde cada plataforma

Si conectaste COLCARS con alguna red, también puedes quitarle el acceso desde allí:

• Google: entra a myaccount.google.com/connections y quita COLCARS.
• Facebook: Configuración y privacidad > Configuración > Apps y sitios web > COLCARS > Eliminar.
• Instagram: Configuración > Apps y sitios web > COLCARS > Eliminar.
• TikTok: Perfil > Ajustes y privacidad > Seguridad y permisos > Apps y servicios > COLCARS > Eliminar acceso.

Quitar el acceso en la red no borra lo que ya está en COLCARS. Para eso, sigue el paso 1.

4. Tus derechos

Según la Ley 1581 de 2012, puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar tu autorización. Si no recibes respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Más detalle en la Política de Privacidad y en la Política de Plataformas de Terceros.