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Términos y Condiciones de Uso
COLCARS – GRUPO MELENDEZ S.A.S.
Última actualización: 18 de octubre de 2026.
1. Naturaleza de la plataforma
COLCARS es una plataforma digital orientada a facilitar la publicación, promoción, búsqueda, remate y contacto para la compra y venta de vehículos, vehículos de lujo, motocicletas, embarcaciones, maquinaria, repuestos, partes y otros bienes relacionados con el sector automotor o de movilidad.
Salvo indicación escrita en contrario, COLCARS actúa como intermediario tecnológico y no es propietario de los vehículos publicados por terceros ni parte del contrato de compraventa entre comprador y vendedor.
2. Registro de usuarios
Para acceder a ciertas funciones, el usuario deberá crear una cuenta y suministrar información completa, veraz, actualizada y verificable. El usuario será responsable por la confidencialidad de sus credenciales y por toda actividad realizada desde su cuenta.
3. Vendedores verificados
La expresión “vendedor verificado” significa que COLCARS ha podido realizar una revisión básica o documental del usuario o información suministrada. No implica garantía absoluta sobre el vendedor, vehículo, propiedad, tradición, estado mecánico, gravámenes, multas, embargos, accidentes, deudas o limitaciones.
4. Publicaciones
El vendedor declara que toda información publicada es real, exacta, completa y actualizada. Está prohibido publicar vehículos inexistentes, información falsa, fotografías no correspondientes, precios engañosos, bienes con restricciones no informadas, contenido ilícito o datos de terceros sin autorización.
5. Categorías: nuevo, usado y siniestrado
Cada publicación se clasifica como nuevo, usado o siniestrado. El vendedor es responsable de elegir la categoría correcta.
Un vehículo siniestrado es aquel que sufrió un choque, inundación, incendio, hurto recuperado u otro daño relevante. Quien lo publique debe informar el tipo de siniestro, los daños conocidos, si una aseguradora lo declaró pérdida total y cualquier anotación en el RUNT o limitación para circular o traspasarlo. Ocultar esta información es causal de retiro de la publicación y suspensión de la cuenta.
6. Remates
El vendedor puede ofrecer un vehículo en remate con pujas que suben. Al crear el remate define el precio base, el incremento mínimo entre pujas y las fechas de inicio y cierre.
- Solo pueden pujar usuarios registrados con sesión iniciada. El vendedor no puede pujar en su propio remate.
- Cada puja debe ser igual o mayor al precio base, o a la puja más alta más el incremento mínimo.
- Una puja es una oferta seria de compra por el monto indicado y no se puede retirar.
- Si alguien puja en los últimos 2 minutos, el cierre se extiende 2 minutos más para que los demás puedan responder.
- Al cierre gana la puja más alta. Si no hubo pujas, el remate termina sin adjudicación.
- Las pujas se muestran con el nombre del pujador abreviado, por ejemplo «Carlos M.».
- Un remate que ya recibió pujas no puede modificarse. COLCARS puede cancelarlo ante error, fraude o requerimiento de autoridad.
La adjudicación no transfiere la propiedad. Ganador y vendedor deben completar entre ellos el pago, el peritaje, el traspaso ante el organismo de tránsito y demás trámites. Si el vendedor o el ganador incumple sin justa causa, COLCARS podrá suspender su cuenta.
Están prohibidas las pujas ficticias, las pujas concertadas entre usuarios, las pujas del vendedor mediante otras cuentas y las pujas sin intención o capacidad real de pago.
7. Contacto entre compradores y vendedores
COLCARS podrá facilitar medios de contacto. Las negociaciones, inspecciones, pagos directos, promesas de compraventa, traspasos, peritajes, impuestos, seguros, financiación y demás obligaciones serán responsabilidad exclusiva de comprador y vendedor, salvo servicio específico asumido por escrito por COLCARS.
8. Pagos, membresías y planes
COLCARS podrá ofrecer planes gratuitos o pagos. Los precios, beneficios, duración y condiciones serán informados en la plataforma. Los pagos podrán procesarse mediante pasarelas de terceros con sus propias condiciones.
9. Garantías y responsabilidad sobre vehículos
COLCARS no otorga garantía mecánica, legal, comercial o de calidad sobre vehículos publicados por terceros, salvo documento escrito emitido directamente por COLCARS. El comprador debe realizar peritajes y verificaciones antes de comprar o pujar.
10. Obligaciones del usuario
El usuario se obliga a usar la plataforma lícitamente, suministrar información verdadera, no suplantar, no usar la plataforma para fraude o actividades ilícitas, no afectar la seguridad del sitio, respetar derechos de terceros y cumplir normativa colombiana aplicable.
11. Suspensión o cancelación de cuentas
COLCARS podrá suspender, limitar o cancelar cuentas cuando exista incumplimiento, sospecha de fraude, información falsa, uso indebido, quejas reiteradas, requerimiento de autoridad o riesgo para otros usuarios.
12. Propiedad intelectual
La marca COLCARS, diseño, interfaz, textos, logos, bases de datos, software y funcionalidades están protegidos. El usuario autoriza a COLCARS a usar dentro de la plataforma y en sus canales asociados, incluidas sus cuentas en Google, Facebook, Instagram y TikTok, la información y fotografías cargadas para promocionar publicaciones.
13. Google, Facebook, Instagram y TikTok
COLCARS usa servicios de Google, Facebook, Instagram y TikTok para publicidad, medición y atención. Cuando el usuario interactúa con COLCARS desde esas plataformas también aplican sus propios términos y políticas. El detalle está en la Política de Plataformas de Terceros. COLCARS no está patrocinada, avalada ni administrada por Google, Meta (Facebook e Instagram) ni TikTok.
14. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad. El uso de cookies se regirá por la Política de Cookies. Para borrar tus datos, sigue las instrucciones de eliminación de datos.
15. Limitación de responsabilidad
COLCARS no será responsable por información falsa de usuarios, incumplimientos entre comprador y vendedor o entre ganador y vendedor de un remate, estado real de vehículos, negociaciones fuera de la plataforma, fallas de terceros, fuerza mayor, ataques informáticos o decisiones comerciales tomadas por usuarios.
16. Modificaciones, ley aplicable y contacto
COLCARS podrá modificar estos Términos y Condiciones. Se rigen por las leyes de Colombia. Para contacto: GRUPO MELENDEZ S.A.S., NIT 901.771.263-6, CR 52 B No. 94-229, Barranquilla, Atlántico, correo grupomelendezsas@hotmail.com.
La plataforma fue desarrollada por Xentris Tech como proveedor tecnológico de GRUPO MELENDEZ S.A.S.