Legal
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
COLCARS – GRUPO MELENDEZ S.A.S.
Última actualización: 18 de octubre de 2026.
1. Identificación del responsable
Responsable: GRUPO MELENDEZ S.A.S.
Marca / plataforma: COLCARS
NIT: 901.771.263-6
Domicilio: Barranquilla, Atlántico, Colombia
Dirección: CR 52 B No. 94-229
Correo: grupomelendezsas@hotmail.com
Sitio web: colcars.com.co
Encargado tecnológico: Xentris Tech (xentris.tech), que desarrolla y opera la plataforma por cuenta del responsable
2. Datos personales que recolectamos
COLCARS podrá recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir o suprimir datos de identificación, contacto, acceso y cuenta, información comercial, datos transaccionales, datos técnicos y de navegación, y datos necesarios para verificación documental, seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.
Si participas en un remate, guardamos cada puja con su monto, fecha y hora. En la página del remate tu nombre aparece abreviado (por ejemplo, “Carlos M.”). El vendedor recibe los datos de contacto del ganador para completar la compraventa.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para crear y administrar cuentas, validar identidad, permitir publicaciones, facilitar contacto entre compradores y vendedores, gestionar pagos, facturación, soporte, prevenir fraude, enviar comunicaciones operativas o comerciales autorizadas, mejorar la experiencia, cumplir obligaciones legales y conservar evidencia de autorizaciones.
4. Autorización del titular
Al registrarse, usar la plataforma, enviar formularios, cargar documentos, aceptar términos, realizar pagos, publicar vehículos o comunicarse con COLCARS, el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
5. Derechos de los titulares
El titular puede conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, ser informado sobre el uso de sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar autorizaciones cuando proceda y acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. Consultas y reclamos
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a grupomelendezsas@hotmail.com, indicando nombre completo, documento, correo o teléfono, descripción de la solicitud y documentos que acrediten identidad o representación cuando aplique.
7. Menores de edad
COLCARS no está dirigida a menores de edad. El uso de la plataforma está reservado para personas mayores de edad o personas jurídicas debidamente representadas.
8. Transferencia y transmisión de datos
COLCARS podrá compartir datos con proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, servicios de hosting, analítica, comunicaciones, soporte, verificación, facturación, seguridad informática, asesores o autoridades competentes, aplicando medidas de protección razonables.
COLCARS usa servicios de Google, Facebook, Instagram y TikTok para publicidad, medición y atención. Qué datos se intercambian con cada una está en la Política de Plataformas de Terceros. Para borrar tus datos, sigue las instrucciones de eliminación de datos.
9. Seguridad y conservación
COLCARS implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos. La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir finalidades autorizadas, obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, administrativas, de seguridad, prevención de fraude y defensa jurídica.
10. Comunicaciones comerciales
COLCARS podrá enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas cuando exista autorización del titular o una base legal aplicable. El usuario podrá solicitar la suspensión de estas comunicaciones.
11. Cambios y contacto
COLCARS podrá modificar esta política. Las actualizaciones serán publicadas en colcars.com.co. Para consultas, escriba a grupomelendezsas@hotmail.com.